Wenn dein Wunschprodukt gerade ausverkauft ist, kannst du gerne direkt auf der Produktseite deine E-Mail hinterlassen, damit du bei Verfügbarkeit automatisch benachrichtigt wirst.
Falls du weitere Fragen hast, wie z.B. wann etwas voraussichtlich wieder verfügbar ist, schreibe uns gerne eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com oder chatte mit uns auf WhatsApp.

Da wir unseren Schmuck in unserem Studio in Deutschland designen ist es in manchen Fällen auch möglich, dir Spezialanfertigungen anzubieten. Bitte schreib uns eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com oder chatte mit uns auf WhatsApp, um deine Wünsche und alle Möglichkeiten zu besprechen. 

Wir freuen uns, dass du etwas von uns an deine Liebsten verschenken möchtest. 
Im Warenkorb hast du die Option deine Bestellung als Geschenk zu kennzeichnen und uns Details mitzuteilen (z.B. ob du Produkte zusammen verpackt haben möchtest). Standardmäßig versenden wir Geschenke ohne beigelegte Rechnung und in kostenloser, wunderschöner Schmuckbox. Viel Freude beim Verschenken!

Wir sind stolz auf unseren erstklassigen Kundenservice und helfen immer gerne weiter. Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com senden oder mit uns per WhatsApp chatten. Wir antworten dir so schnell wie möglich.

Wir bieten eine große Auswahl an den beliebtesten Zahlungsmethoden für deine Bestellung an, unter anderem Paypal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Alle verfügbaren Zahlungsoptionen für deinen Standort werden dir während des Check-outs angezeigt.

Deine Zahlungsinformationen und Transaktionen sind immer zu 100 % durch modernste Technik wie u.a. SSL abgesichert.

Deinen Gutschein- oder Rabattcode kannst du während dem Checkout direkt an der Kasse eingeben. Wenn du Probleme beim Einlösen hast, helfen wird dir jederzeit gerne weiter.

Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden. Rabattcodes, die eurem Päckchen beiliegen, können nur einmal pro KundIn eingelöst werden (ausser anderweitig erwähnt).

Während der Black Weeks: Bitte hab Verständnis, dass während der Black Weeks keine Zusätzlichen Rabattcodes eingelöst werden können. Wir halten unsere Preise immer fair und geben euch an der Kasse bereits den höchstmöglichen Rabatt, ohne dass ihr usätlich etwas eingeben müsst.

Unsere Bearbeitungszeit: 
Deine Bestellung wird mit viel Liebe innerhalb von 1 -2 Werktagen verpackt und versendet.

Lieferzeiten (ab Zahlungseingang):

Deutschland: 2-3 Werktage
Europäische Union: ca. 7-10 Werktage
Weltweit: ca. 10-15 Werktage

Bitte beachte:
Während Sale-Events oder Zeiten wie der Weihnachtssaison etc, kann es zu leicht verlängerten Bearbeitungs- und auch Lieferzeiten kommen. Wir bemühen uns aber jederzeit dein Päckchen so schnell wie möglich zu versenden 🚀

Versandkosten (inkl. gesetzlicher MwSt.):

Deutschland: 3,90 € (ab 65 € Bestellwert versandkostenfrei)

Rest der Welt: 6 € (ab 65 € Bestellwert versandkostenfrei)

USA (nur vorübergehend): FEDEX / UPS 45 €

Wir versenden weltweit* direkt aus unserem Studio in Deutschland.

* Mit der Ausnahme von folgenden Ländern: Griechenland, Bulgarien, Luxemburg, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Spanien.

Dein Paket mit dem coolsten Schmuck EVER wollte bei dir einziehen und hat leider niemanden angetroffen? Keine Panik, hier kommt schon Unterstützung:

📦 Check deine Postfiliale – Dein Schmuck wartet normalerweise dort sehnsüchtig auf dich (meist ab 24 Stunden nach dem Zustellversuch)

💌 Hol dir ein Update beim Versanddienstleister, falls du mehr Infos brauchst (in Deutschland DHL, im Ausland ist das jeweilige lokale Postunternehmen zuständig)

⚠️ Wichtig: Dein Paket wartet 7 Tage in deiner Postfiliale auf dich. Danach geht es leider an uns zurück – und das bedeutet erneute Versand- und Rückführungskosten laut AGB. Also nichts wie hin!

Hast du Fragen?  Meld dich jederzeit bei uns! 🖤

Wir halten dich regelmässig mit Lieferupadates per Email auf dem Laufenden, so dass du deine Bestellung nicht verpasst.
Wenn dein Paket trotzdem mal nicht zugestellt werden konnte (z. B. wegen falscher Adresse oder Nichtabholung), wird es an uns zurückgeschickt. Keine Sorge – du kannst deine Bestellung trotzdem noch erhalten!

📦 Erneuter Versand: Damit wir dein Paket nochmal verschicken können, fallen Rückführungskosten (je nach Empfängerland unterschiedlich) sowie die erneuten Versandkosten gemäß unserer aktuellen Versandübersicht an.

Wichtig: Die Rücksendung deines Pakets gilt nicht als automatischer Widerruf. Falls du deine Bestellung wirklich nicht mehr möchtest, wirf bitte einen Blick in unser Widerrufsrecht

Wir hoffen, dass du alle bei uns bestellten Artikel liebst. Falls du doch mal etwas retournieren möchtest, bieten wir dir eine super stressfreie, erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen anstatt der üblichen 14 Tage an.

Schreib bitte eine E-Mail an returns@pourlarebelle.com oder nutze das Kontaktformular hier im Shop, damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können. Du kannst selbstverständlich auch das Widerrufsformular nutzen, was du hier findest. 

Bitte verpacke die ungetragenen Artikel im Neuzustand sorgfältig und schicke sie ausreichend frankiert an:

Pour la Rebelle
Westernbruchstraße 34
59556 Lippstadt (Germany)

Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Wir empfehlen dir die Wahl einer versicherten Versandart, damit du deine Rücksendung jederzeit nachverfolgen kannst und das Paket gegen Verlust abgesichert ist.

Deine Rücksendung wird innerhalb von 1-3 Werktagen ab Eingang bearbeitet und deine Rückerstattung sofort veranlasst. Wir halten dich selbstverständlich per Email auf dem Laufenden. Rückerstattungen werden immer auf die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode geleistet. Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas dauern, bis die Rückerstattung wieder bei dir ankommt, drauf haben wir leider keinen Einfluss.

Falls etwas mal nicht passt,  ist es überhaupt kein Problem einen oder mehrere Artikel umzutauschen.

Schreib uns bitte eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com, damit wir deinen Umtausch bearbeiten können und dein neues Wunsch-Produkt reservieren können.

Verpacke den/die Artikel ungetragen, im Neuzustand bitte sorgfältig und schicke sie ausreichend frankiert an:

Pour la Rebelle
Westernbruchstraße 34
59556 Lippstadt (Germany)

Du trägst die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen dir die Wahl einer versicherten Versandart, damit du deine Rücksendung jederzeit verfolgen kannst und gegen Verlust abgesichert bist.

Sobald deine Sendung bei uns eintrifft, bearbeiten wir deinen Umtausch innerhalb von 1-2 Werktagen und senden das neue Päckchen wieder auf den Weg zu dir. Du wirst selbstverständlich jederzeit auf dem Laufenden gehalten.

Wir verwenden ausschließlich ausgewählte, hochwertige und zertifizierte Materialien für unseren Schmuck - garantiert hypoallergen und zu 100 % Nickelfrei. Dies lassen wir regelmäßig von deutschen, unabhängigen Laboren überprüfen und zeigen euch transparent die Ergebnisse hier.

💍 Ohrringe, Ketten & Ringe
Unser cooler Echt-Schmuck ist ohne Ausnahme aus hochwertigem 925 Sterling Silber gefertigt, teils rhodiniert und anlaufgeschützt, damit du ihn nie Ablegen musst und er dir bis in die Ewigkeit Freude bereitet. 
Wann immer möglich greifen wir auf recyceltes Silber zurück, denn Nachhaltigkeit ist für uns keine Option, sondern ein Muss.
Unsere Gold-Stücke bestehen aus der gleichen Silber-Basis und werden hochwertig mit echtem 14K Gold veredelt. Diese Vergoldung wird nach dem höchsten Standard für Langlebigkeit beschichtet zusätzlich beschichtet.

👂 Piercing-Schmuck
Unser Piercing-Schmuck ist ausschließlich aus dem hochwertigsten Titan G23 gefertigt - implantierfähig, hypoallergen & 100% nickelfrei. Perfekt geeignet für jedes Piercing!
Für einen Echtschmuck-Look veredeln wir das eher gräuliche Titan zusätzlich mit echtem Platin, 14K Geld- und Roségold. Die Plattierungsart nennt sich PVC und ist die hochwertigste und langlebigste Methode, die aktuell verfügbar ist.

Detaillierte Materialbeschreibungen findest du zusätzlich bei jedem Produkt. Wenn du weitere Fragen dazu hast, kontaktiere uns gerne jederzeit per E-Mail hi@pourlarebelle.com oder WhatsApp. 

💅🏻 Kontakt mit Kosmetika & Co
Vermeide direkten Kontakt mit Parfüms und Kosmetika – sie können den Glanz 
oder der Plattierung deines Schmucks beeinträchtigen.

✨ Easy Glanz & Pflege
- Mit weichem Tuch sanft polieren (ohne Chemikalien) 
- Starken Druck oder Reibung vermeiden - Bei Bedarf mit Wasser abwaschen & trocknen 
- An einem trockenen, Luftdichten Ort aufbewahren

💧Wasser & Alltag
Unsere Hochwertige Plattierungen sind robust. Trotzdem kann regelmäßiger Kontakt mit Feuchtigkeit oder Reibung (z.B. Schmuckteile, die direkt durchs Ohrloch gehen wie Stäbe & Dorne) den Glanz / Plattierung mit der Zeit verändern.

👂Piercing Schmuck
Bitte nur in verheilten Piercings tragen und regelmäßig sanft reinigen.

Unsere Click Creolen sind nicht nur stylish, sondern auch super easy anpassbar. Falls der Verschluss mal zu locker oder zu fest sitzt, kannst du ihn ganz einfach auf dich anpassen:

👆🏻Für festeres Schliessen: 
Wenn deine Creolen nicht richtig oder zu locker einrasten, den Dorn mit dem Finger minimal nach oben biegen.

👇🏻 Für softeres Schliessen:
Wenn sich deine Creolen zu straff schließen, den Dorn mit dem Finger minimal nach unten biegen.

👌🏻 Für lose Schaniere:
Mit Fingern oder kleinem Tool (z.B. Zange) von Aussen leicht zusammen drücken.

💡Tipp: 
- Kleine Anpassungen genügen. Die Mechanik ist flexibel und für feine Justierung gemacht. 
- Bitte regelmässig Verschluss überprüfen und bei Bedarf anpassen, damit deine Creolen immer sicher sitzen.

👉🏻 Wenn du eine Illustration zur Beschreibung brauchst, schau bitte in die Beilage in deinem Paket oder hier.

Unsere Ohrstecker haben einen hochwertigen Butterfly-Steckverschluss aus 925 Silber – bei den vergoldeten Varianten natürlich passend in 14K vergoldetem Silber. Diese Verschlüsse sind easy an- und abzulegen und halten sicher, damit du deine Ohrstecker sorgenfrei tragen kannst.

💡 Und für alle, die es noch bequemer mögen: Schaut euch unsere Piercing-Stecker an, die auch in Stabstärken für "herkömmliche" Ohrlöcher erhältlich sind. Piercing Schmuck findet ihr hier.

Deine Lieblings-Flatbacks: Easy & sicher anzulegen - null Geschraube mit dem neuartigen Threadless Steck-Design!

1️⃣ Schritt 1:
Setze das Top mit dem dünnen Pin etwa zur Hälfte in den Stab ein.

2️⃣ Schritt 2:
Das Top mit dem Finger ganz minimal biegen, so dass in der Mitte vom Pin ein winziger Knick entsteht.

3️⃣ Schritt 3:
Das Top mit sanftem Druck in den Stab drücken (eventuell Knick nochmal anpassen). Der Knick erzeugt Spannung und hält das Top sicher in dem Stab.

💡Tipp: 
- Zuerst ausserhalb vom Ohr anpassen und testen, ob das Top auch sicher hält. 
- Immer in der Mitte des Pins biegen – so vermeidest du, dass das Top abbricht.

👉🏻 Wenn du eine Illustration zur Beschreibung brauchst, schau bitte in die Beilage in deinem Paket oder hier.

Unsere Vergoldungen und Platin-Plattierungen sind hochwertig und werden nach modernsten Premium-Standards angewendet. Damit dein Schmuck möglichst lange seinen wunderschönen glänzenden Look behält, findest du hier ein paar wichtige Tips:

Warum kann sich die Plattierung verändern?

An allen Stellen, an denen der Schmuck direkt durch die Haut geht – also zum Beispiel Stecker, Stifte oder der Dorn von Creolen – wird die Plattierung zuerst matt oder dünner. Das ist ganz normal und liegt an:

• Reibung beim Ein- und Ausziehen
• Feuchtigkeit (z. B. Schweiß, Duschen, Sport)
• dem natürlichen pH-Wert deiner Haut

Diese Bereiche sind immer stärker belastet, als die sichtbaren Außenflächen eines Schmuckstücks.

Wichtige Tips zur Schmuckpflege und Aufbewahrung findest du hier.