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Si vous avez d'autres questions, par exemple quand quelque chose devrait être à nouveau disponible, veuillez nous envoyer un e-mail à hi@pourlarebelle.com ou discuter avec nous sur WhatsApp .

Puisque nous concevons et réalisons des bijoux, des vêtements et des accessoires dans notre studio en Allemagne , il est également possible, dans certains cas, de vous proposer des articles sur mesure. Veuillez nous écrire un email à hi@pourlarebelle.com ou discuter avec nous sur WhatsApp pour discuter de vos souhaits et de toutes les options.

Nous sommes heureux que vous souhaitiez offrir quelque chose de notre part à vos proches.
Dans le panier, vous avez la possibilité de marquer votre commande comme un cadeau et de nous indiquer les détails (par exemple si vous souhaitez que les produits soient emballés ensemble, si vous souhaitez inclure un message cadeau, etc.). En standard, nous envoyons des cadeaux sans facture jointe et dans un bel emballage cadeau gratuit . Amusez-vous à offrir des cadeaux !

Nous sommes fiers de notre service client de première classe et sommes toujours heureux de vous aider. Vous pouvez toujours nous envoyer un email à hi@pourlarebelle.com ou discuter avec nous via WhatsApp . Notre délai de réponse est généralement inférieur à 1 heure.

Nous proposons une large gamme de méthodes de paiement les plus populaires pour votre commande, notamment Paypal, Klarna, Sofort by Klarna, carte de crédit, Apple Pay et Google Pay . Toutes les options de paiement disponibles pour votre emplacement seront affichées lors du paiement.

Vos informations de paiement et vos transactions sont toujours sécurisées à 100 % grâce aux dernières technologies telles que SSL.

Vous pouvez saisir votre bon d'achat ou votre code de réduction directement à la caisse lors du paiement. Si vous rencontrez des problèmes pour procéder à l'échange, nous serons heureux de vous aider à tout moment.

Pour les codes de réduction : Un seul code peut être utilisé par commande.

Notre délai de traitement :
Votre commande sera emballée et expédiée avec amour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables . Les produits sur mesure peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables, veuillez le prévoir lors de la commande.

Délais de livraison (à compter de la réception du paiement) :

Allemagne : 2-3 jours ouvrés
Express (DHL) : 1 jour ouvrable jusqu'à la fin de la journée (veuillez noter le délai de traitement supplémentaire de 1 à 2 jours)

Union européenne : environ 7 à 10 jours ouvrables

Dans le monde entier : environ 10-15 jours ouvrables

Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, veuillez nous envoyer un message et sélectionner Expédition express lors du paiement.

Frais d'expédition (TVA incluse) :

Allemagne : 2,90 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 €)

Allemagne Express : 15 €

Reste du monde : 5 € (frais de port offerts à partir de 49 € d'achat)

Nous expédions dans le monde entier * directement depuis notre studio en Allemagne.

* À l'exception des pays suivants : Suisse, Grèce, Bulgarie, Luxembourg, Pologne, Roumanie, Suède, Slovaquie, Espagne.

Ne vous inquiétez pas, nous trouvons toujours une solution.
Si votre commande apparaît comme livrée mais que vous n'avez rien reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de poste le plus proche, qui détient généralement les envois pour vous. De temps en temps, les notifications manquent dans la boîte aux lettres et votre colis vous y attend.
Si vous ne savez pas quel bureau de poste est responsable de votre dossier, DHL peut vous aider.

Si le délai d'expédition a été largement dépassé ou que le suivi n'a pas été mis à jour depuis longtemps, merci de nous envoyer un email à hi@pourlarebelle.com et nous nous occuperons directement de l'enquête ou du remplacement.

Nous espérons que vous aimerez tous les articles que vous commandez chez nous. Si vous souhaitez retourner quelque chose, nous vous offrons une période de retour prolongée et sans stress de 30 jours au lieu des 14 jours habituels.

Veuillez envoyer un email à return@pourlarebelle.com ou utiliser le formulaire de contact ici dans la boutique afin que nous puissions traiter votre retour le plus rapidement possible. Vous pouvez bien sûr également utiliser le formulaire de rétractation que vous trouverez ici. trouver.

Veuillez emballer soigneusement les articles non portés à l'état neuf et les envoyer avec un affranchissement suffisant à :

Pour la rebelle
Westernbruchstrasse 34
59556 Lippstadt (Allemagne)

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition assuré afin que vous puissiez suivre votre retour à tout moment et que le colis soit protégé contre la perte.

Votre retour sera traité dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant sa réception et votre remboursement sera émis immédiatement. Nous vous tiendrons bien entendu informés par email. Les remboursements seront toujours effectués selon le mode de paiement choisi lors de la commande. Selon votre fournisseur de paiement, le remboursement peut prendre un certain temps pour vous parvenir.

Si quelque chose ne vous convient pas, il n'y a aucun problème pour échanger un ou plusieurs articles.

Merci de nous envoyer un email à hi@pourlarebelle.com afin que nous puissions traiter votre échange et réserver votre nouveau produit souhaité.

Veuillez emballer soigneusement le ou les articles non portés, à l'état neuf, et les envoyer avec un affranchissement suffisant à :

Pour la rebelle
Westernbruchstrasse 34
59556 Lippstadt (Allemagne)

Vous supportez les frais de retour. Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition assuré afin de pouvoir suivre votre retour à tout moment et d'être protégé contre la perte.

Dès réception de votre envoi, nous traiterons votre échange dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et vous renverrons le nouveau colis. Bien entendu, vous serez tenu au courant à tout moment.

Nous utilisons uniquement des matériaux sélectionnés, de haute qualité et certifiés pour nos bijoux - garantis hypoallergéniques et 100% sans nickel . Dans la mesure du possible, nous utilisons de l'argent recyclé car la durabilité n'est pas une option pour nous, mais une nécessité.

Nos vrais bijoux cool sont fabriqués sans exception en argent sterling 925 de haute qualité , partiellement rhodiés et résistant au ternissement, de sorte que vous n'aurez jamais à les enlever et qu'ils vous procureront de la joie pour l'éternité.

Bien entendu nos bijoux sont étanches ! Si des pierres/zircones sont utilisées, vous pouvez également prendre une douche ou faire du sport avec ces bijoux, car nos pierres ne sont jamais collées, mais toujours serties.

Vous pouvez également trouver des descriptions détaillées des matériaux pour chaque produit. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment par email hi@pourlarebelle.com ou WhatsApp .

L'argent sterling 925 est durable, insensible, hypoallergénique et imperméable . Pour que vos bijoux Pour la Rebelle brillent toujours, apportez-leur un peu d'entretien de temps en temps. L'argent peut ternir avec le temps, mais il n'y a pas de quoi s'inquiéter : c'est tout à fait normal et peut être facilement retiré. Gardez vos pièces au sec, évitez tout contact avec des produits chimiques et polissez doucement avec un chiffon doux. Les modèles rhodiés sont particulièrement faciles à entretenir et ternissent moins souvent, mais ils apprécient également un peu d'entretien. De cette façon, votre style reste toujours au top !

Si vous avez besoin d'une taille ou d'une longueur différente pour l'un de nos bijoux, veuillez nous contacter par email hi@pourlarebelle.com ou WhatsApp et nous ferons de notre mieux pour mettre en œuvre vos souhaits.

Vous pouvez facilement commander nos bijoux personnalisés via notre boutique. Pendant le processus de commande, vous avez la possibilité de nous laisser un message avec votre demande de personnalisation . Si quelque chose n'est pas clair, nous vous contacterons dans les 24 heures pour nous assurer que tout est parfait.

Si vous n'êtes pas sûr de la personnalisation ou avez besoin d'aide, envoyez-nous à tout moment un email à hi@pourlarebelle.com ou discutez avec nous sur WhatsApp afin que nous puissions vous conseiller.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de retour sur les bijoux personnalisés car ils sont fabriqués sur mesure juste pour vous.

Dans les descriptions de vos nouvelles pièces préférées, vous trouverez non seulement des informations sur la taille dans laquelle l'article respectif est disponible, mais également sur la taille que porte le mannequin sur les photos et sur d'autres écarts par rapport à la norme. Nous fournissons toutes les informations sur les formes et les tailles réalistes du corps, afin que vous puissiez être aussi sûr que possible que vous avez choisi la bonne taille pour vous lors de la commande. Bien entendu, vous pouvez également retourner ou échanger tout ce qui ne rentre pas dans notre période de retour prolongée de 30 jours.

Si vous n'êtes pas sûr ou avez besoin de mesures plus précises, vous pouvez toujours nous écrire par email à hi@pourlarebelle.com ou WhatsApp et nous vous conseillerons personnellement.

Pour tous nos produits, nous accordons la plus grande importance à la durabilité, à la production équitable et au confort . Vous pouvez être sûr que tous les matériaux ont été testés à plusieurs reprises par nos soins et que nous sommes enthousiastes à l'idée de porter nos propres vêtements.
La majorité de nos chemises, vestes, robes et bien plus encore sont fabriquées en coton ultra doux, filé à l'anneau et peigné, issu d' une culture écologiquement durable et ont reçu tous les certificats révolutionnaires tels que Fair Wear, etc. Fabrication de haute qualité, imprimée à la main et vérifiée en détail jusqu'à ce qu'elle parte vers vous.

Nous soumettons tous nos vêtements à des tests de lavage intensifs pour garantir que vous puissiez en profiter longtemps et qu'ils conservent leur forme et leur couleur.

Vous trouverez les recommandations de lavage appropriées dans la description de votre article préféré. En résumé, nous recommandons de laver nos chemises, robes, etc. avec des imprimés en machine à 30 degrés maximum et de ne pas les passer au sèche-linge. Vous pouvez protéger davantage l’imprimé en retournant la chemise pour la laver.
Attention lors du repassage : Ne repassez jamais les impressions directement avec le fer. Vous pouvez repasser la chemise à l'envers avec une chaleur modérée sans aucun problème ou vous devez placer un chiffon entre le fer et l'impression. Nous sélectionnons les matériaux de nos chemises de manière à ce qu'un minimum de repassage soit nécessaire.