Wenn dein Wunschprodukt gerade ausverkauft ist, kannst du gerne direkt auf der Produktseite deine E-Mail hinterlassen, damit du bei Verfügbarkeit automatisch benachrichtigt wirst.
Falls du weitere Fragen hast, wie z.B. wann etwas voraussichtlich wieder verfügbar ist, schreibe uns gerne eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com oder chatte mit uns auf WhatsApp.

Da wir Schmuck, Kleidung und Accessoires in unserem Studio in Deutschland designen und veredeln, ist es in manchen Fällen auch möglich, dir Spezialanfertigungen anzubieten. Bitte schreib uns eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com oder chatte mit uns auf WhatsApp, um deine Wünsche und alle Möglichkeiten zu besprechen. 

Wir freuen uns, dass du etwas von uns an deine Liebsten verschenken möchtest. 
Im Warenkorb hast du die Option deine Bestellung als Geschenk zu kennzeichnen und uns Details mitzuteilen (z.B. ob du Produkte zusammen verpackt haben möchtest, eine Geschenknachricht beilegen möchtest etc.). Standardmäßig versenden wir Geschenke ohne beigelegte Rechnung und in kostenloser, wunderschöner Geschenkverpackung. Viel Freude beim Schenken!

Wir sind stolz auf unseren erstklassigen Kundenservice und helfen immer gerne weiter. Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com senden oder mit uns per WhatsApp chatten. Unsere Antwortzeit beträgt in der Regel weniger als 1 Stunde.

Wir bieten eine große Auswahl an den beliebtesten Zahlungsmethoden für deine Bestellung an, unter anderem Paypal, Klarna, Sofort by Klarna, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Alle verfügbaren Zahlungsoptionen für deinen Standort werden dir während des Check-outs angezeigt.

Deine Zahlungsinformationen und Transaktionen sind immer zu 100 % durch modernste Technik wie u.a. SSL abgesichert.

Deinen Gutschein- oder Rabattcode kannst du während dem Checkout direkt an der Kasse eingeben. Wenn du Probleme beim Einlösen hast, helfen wird dir jederzeit gerne.

Für Rabattcodes: Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.

Unsere Bearbeitungszeit: 
Deine Bestellung wird mit viel Liebe innerhalb von 1 -2 Werktagen verpackt und versendet. Spezialanfertigungen können 2-3 Werktage in Anspruch nehmen, bitte plane dies bei der Bestellung mit ein.

Lieferzeiten (ab Zahlungseingang):

Deutschland: 2-3 Werktage
Express (DHL): 1 Werktag bis Tagesende (bitte beachte die zusätzliche Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen)

Europäische Union: ca. 7-10 Werktage

Weltweit: ca. 10-15 Werktage

Falls du deine Bestellung schneller benötigst, schreib uns bitte eine Nachricht und wähle Expressversand an der Kasse.

Versandkosten (inkl. gesetzlicher MwSt.):

Deutschland: 3,90 € (ab 49 € Bestellwert versandkostenfrei)

Rest der Welt: 6 € (ab 49 € Bestellwert versandkostenfrei)

Wir versenden weltweit* direkt aus unserem Studio in Deutschland.

* Mit der Ausnahme von folgenden Ländern: Schweiz, Griechenland, Bulgarien, Luxemburg, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Spanien.

Keine Angst, wir finden immer eine Lösung.
Wenn deine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, du aber Nichts erhalten hast, frage bitte bei Nachbarn und deiner nächstgelegenen Postfiliale nach, die Sendungen normalerweise für dich aufbewahrt. Ab und zu fehlen die Benachrichtigungen im Briefkasten und dein Päckchen wartet dort auf dich. 
Falls du nicht weisst, welche Postfiliale für dich zuständig ist, hilft dir DHL weiter.

Falls die Versandzeit deutlich überschritten ist oder das Tracking seit Längerem nicht geupdated  wurde, sende uns bitte eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com und wir kümmern uns direkt um die Nachforschung oder Ersatz.

Wir hoffen, dass du alle bei uns bestellten Artikel liebst. Falls du doch mal etwas retournieren möchtest, bieten wir dir eine super stressfreie, erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen anstatt der üblichen 14 Tage an.

Schreib bitte eine E-Mail an returns@pourlarebelle.comoder nutze das Kontaktformular hier im Shop, damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können. Du kannst selbstverständlich auch das Widerrufsformular nutzen, was du hier findest. 

Bitte verpacke die ungetragenen Artikel im Neuzustand sorgfältig und schicke sie ausreichend frankiert an:

Pour la Rebelle
Westernbruchstraße 34
59556 Lippstadt (Germany)

Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Wir empfehlen dir die Wahl einer versicherten Versandart, damit du deine Rücksendung jederzeit nachverfolgen kannst und das Paket gegen Verlust abgesichert ist.

Deine Rücksendung wird innerhalb von 1-3 Werktagen ab Eingang bearbeitet und deine Rückerstattung sofort veranlasst. Wir halten dich selbstverständlich per Email auf dem Laufenden. Rückerstattungen werden immer auf die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode geleistet. Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas dauern, bis die Rückerstattung wieder bei dir ankommt.

Falls etwas mal nicht passt,  ist es überhaupt kein Problem einen oder mehrere Artikel umzutauschen.

Schreib uns bitte eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com, damit wir deinen Umtausch bearbeiten können und dein neues Wunsch-Produkt reservieren können.

Verpacke den/die Artikel ungetragen, im Neuzustand bitte sorgfältig und schicke sie ausreichend frankiert an:

Pour la Rebelle
Westernbruchstraße 34
59556 Lippstadt (Germany)

Du trägst die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen dir die Wahl einer versicherten Versandart, damit du deine Rücksendung jederzeit verfolgen kannst und gegen Verlust abgesichert bist.

Sobald deine Sendung bei uns eintrifft, bearbeiten wir deinen Umtausch innerhalb von 1-2 Werktagen und senden das neue Päckchen wieder auf den Weg zu dir. Du wirst selbstverständlich jederzeit auf dem Laufenden gehalten.

Wir verwenden ausschließlich ausgewählte, hochwertige und zertifizierte Materialien für unseren Schmuck - garantiert hypoallergen und zu 100 % Nickelfrei. Wann immer möglich greifen wir auf recyceltes Silber zurück, denn Nachhaltigkeit ist für uns keine Option, sondern ein Muss.

Unser cooler Echt-Schmuck ist ohne Ausnahme aus hochwertigem 925 Sterling Silber gefertigt, teils rhodiniert und anlaufgeschützt, damit du ihn nie Ablegen musst und er dir bis in die Ewigkeit Freude bereitet. 

Selbstverständlich ist unser Schmuck Wasserfest! Wenn Steine / Zirkonia verwedet werden kannst du mit diesen Schmuckstücken ebenfalls Duschen gehen oder Sport treiben, denn unsere Steine sind niemals geklebt, sondern immer gefasst.

Detaillierte Materialbeschreibungen findest du zusätzlich bei jedem Produkt. Wenn du weitere Fragen dazu hast, kontaktiere uns gerne jederzeit per E-Mail hi@pourlarebelle.com oder WhatsApp. 

925 Sterling Silber ist langlebig, unempfindlich, hypoallergen und wasserfest. Damit dein Pour la Rebelle Schmuck immer glänzt, gönn ihm ab und zu ein wenig Pflege. Silber kann mit der Zeit anlaufen, aber das ist kein Grund zur Sorge – es ist völlig normal und lässt sich leicht entfernen. Bewahre deine Stücke trocken auf, vermeide den Kontakt mit Chemikalien und poliere sie sanft mit einem weichen Tuch. Rhodinierte Designs sind besonders pflegeleicht und laufen seltener an, aber auch sie freuen sich über ein bisschen Zuwendung. So bleibt dein Style immer on point!

Wenn du eine andere Größe oder Länge bei einem unserer Schmuckstücke brauchst, kontaktiere uns gerne per E-Mail hi@pourlarebelle.com oder WhatsApp und wir bemühen uns deine Wünsche umzusetzen. 

Unsere personalisierten Schmuckstücke kannst du bequem über unseren Shop bestellen. Während dem Bestellprozess hast du die Möglichkeit eine Nachricht mit deinem Personalisierungswunsch für uns zu hinterlassen. Falls etwas unklar ist kontaktieren wir dich innerhalb von 24 Stunden, damit alles perfekt wird. 

Wenn du dir unklar über eine Personalisierung bist oder Hilfe brauchst schreib uns gerne jederzeit eine Email an hi@pourlarebelle.com oder chatte mit uns auf WhatsApp, so dass wir dich beraten können. 

Leider können wir bei personalisiertem Schmuck keine Rücknahmen anbieten, da es eine Spezialanfertigung nur für dich ist. 

In den Beschreibungen deiner neuen Lieblings-Stücke findest du nicht nur Angaben, in welcher Größe der jeweilige Artikel verfügbar ist, sondern auch welche Größe das Model auf den Fotos trägt und sonstige Abweichungen von der Norm. Alle Angaben machen wir für realistischen Körperformen und Größen, so dass du beim Bestellen möglichst sicher sein kannst, die passende Größe für dich gewählt zu haben. Selbstverständlich kannst du auch alles, was nicht passt, innerhalb von unserer verlängerten 30-Tage Rückgabefrist zurücksenden oder umtauschen.

Wenn du dir unsicher bist oder genauere Maße brauchst kannst du uns jederzeit sehr gerne per Email hi@pourlarebelle.comoder WhatsApp schreiben und wir beraten dich persönlich.

Bei allen unseren Produkten legen wir höchsten Wert auf auf Nachhaltigkeit, Faire Produktion und Komfort. Du kannst dir sicher sein, dass alle Materialien vielfach von uns selbst getestet wurden und wir auch selber mit Begeisterung unsere eigene Kleidung tragen.
Der Großteil unserer Shirts, Jacken, Kleider und mehr besteht aus super softer, ringgesponnener und gekämmter Baumwolle aus ökologisch nachhaltigem Anbau und mit allen wegweisenden Zertifikaten wie Fair Wear etc. ausgezeichnet. Hochwertig verarbeitet, von Hand bedruckt und nochmals im Detail kontrolliert, bis es auf die Reise zu dir geht.

Alle unserer Kleidungsstücke unterziehen wir intensiven Waschtests um sicher zu gehen, dass du damit lange Freude hast und sie Form und Farbe behalten.

In der Artikelbeschreibung deines Lieblings-Stücks findest du jeweils die passende Waschempfehlung. Zusammenfassend empfehlen wir bei unseren Shirts, Kleidern etc mit Aufdruck, dass sie bei maximal 30 Grad in der Waschmaschine gewaschen werden und nicht im Trockner getrocknet werden. Du kannst den Aufdruck zusätzlich schützen, indem du das Shirt zum Waschen auf links ziehst.
Bitte beachte beim Bügeln: Niemals die Aufdrucke direkt mit dem Bügeleisen bügeln. Du kannst das Shirt auf Links mit moderater Hitze ohne Probleme bügeln oder solltest ein Tuch zwischen Bügeleisen und Aufdruck legen. Wir wählen unsere Materialien der Shirts schon so aus, dass höchstens minimales Bügeln erforderlich ist.