Wenn dein Wunschprodukt gerade ausverkauft ist, kannst du gerne direkt auf der Produktseite deine E-Mail hinterlassen, damit du bei Verfügbarkeit automatisch benachrichtigt wirst.
Falls du weitere Fragen hast, wie z.B. wann etwas voraussichtlich wieder verfügbar ist, schreibe uns gerne eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com oder chatte mit uns auf WhatsApp.

Da wir unseren Schmuck in unserem Studio in Deutschland designen ist es in manchen Fällen auch möglich, dir Spezialanfertigungen anzubieten. Bitte schreib uns eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com oder chatte mit uns auf WhatsApp, um deine Wünsche und alle Möglichkeiten zu besprechen. 

Wir freuen uns, dass du etwas von uns an deine Liebsten verschenken möchtest. 
Im Warenkorb hast du die Option deine Bestellung als Geschenk zu kennzeichnen und uns Details mitzuteilen (z.B. ob du Produkte zusammen verpackt haben möchtest). Standardmäßig versenden wir Geschenke ohne beigelegte Rechnung und in kostenloser, wunderschöner Geschenkverpackung. Viel Freude beim Verschenken!

Wir sind stolz auf unseren erstklassigen Kundenservice und helfen immer gerne weiter. Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com senden oder mit uns per WhatsApp chatten. Wir antworten dir in so schnell wie möglich.

Wir bieten eine große Auswahl an den beliebtesten Zahlungsmethoden für deine Bestellung an, unter anderem Paypal, Klarna, Sofort by Klarna, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Alle verfügbaren Zahlungsoptionen für deinen Standort werden dir während des Check-outs angezeigt.

Deine Zahlungsinformationen und Transaktionen sind immer zu 100 % durch modernste Technik wie u.a. SSL abgesichert.

Deinen Gutschein- oder Rabattcode kannst du während dem Checkout direkt an der Kasse eingeben. Wenn du Probleme beim Einlösen hast, helfen wird dir jederzeit gerne.

Für Rabattcodes: Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.

Unsere Bearbeitungszeit: 
Deine Bestellung wird mit viel Liebe innerhalb von 1 -2 Werktagen verpackt und versendet. Spezialanfertigungen können 2-3 Werktage in Anspruch nehmen, bitte plane dies bei der Bestellung mit ein.

Lieferzeiten (ab Zahlungseingang):

Deutschland: 2-3 Werktage
Express (DHL): 1 Werktag bis Tagesende (bitte beachte die zusätzliche Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen)

Europäische Union: ca. 7-10 Werktage

Weltweit: ca. 10-15 Werktage

Falls du deine Bestellung schneller benötigst, schreib uns bitte eine Nachricht und wähle Expressversand an der Kasse.

Versandkosten (inkl. gesetzlicher MwSt.):

Deutschland: 3,90 € (ab 59 € Bestellwert versandkostenfrei)

Rest der Welt: 6 € (ab 59 € Bestellwert versandkostenfrei)

Wir versenden weltweit* direkt aus unserem Studio in Deutschland.

* Mit der Ausnahme von folgenden Ländern: Schweiz, Griechenland, Bulgarien, Luxemburg, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Spanien.

Dein Paket mit dem coolsten Schmuck EVER wollte bei dir einziehen und hat leider niemanden angetroffen? Keine Panik, hier kommt schon Unterstützung:

📦 Check deine Postfiliale – Dein Schmuck wartet normalerweise dort sehnsüchtig auf dich (meist ab 24 Stunden nach dem Zustellversuch)

💌 Hol dir ein Update beim Versanddienstleister, falls du mehr Infos brauchst (in Deutschland DHL, im Ausland ist das jeweilige lokale Postunternehmen zuständig)

⚠️ Wichtig: Dein Paket wartet 7 Tage in deiner Postfiliale auf dich. Danach geht es leider an uns zurück – und das bedeutet erneute Versand- und Rückführungskosten laut AGB. Also nichts wie hin!

Hast du Fragen? Meld dich jederzeit bei uns! 🖤

Wir halten dich regelmässig mit Lieferupadates per Email auf dem Laufenden, so dass du deine Bestellung nicht verpasst.
Wenn dein Paket trotzdem mal nicht zugestellt werden konnte (z. B. wegen falscher Adresse oder Nichtabholung), wird es an uns zurückgeschickt. Keine Sorge – du kannst deine Bestellung trotzdem noch erhalten!

📦 Erneuter Versand: Damit wir dein Paket nochmal verschicken können, fallen Rückführungskosten (je nach Empfängerland unterschiedlich) sowie die erneuten Versandkosten gemäß unserer aktuellen Versandübersicht an.

Wichtig: Die Rücksendung deines Pakets gilt nicht als automatischer Widerruf. Falls du deine Bestellung wirklich nicht mehr möchtest, wirf bitte einen Blick in unser Widerrufsrecht

Wir hoffen, dass du alle bei uns bestellten Artikel liebst. Falls du doch mal etwas retournieren möchtest, bieten wir dir eine super stressfreie, erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen anstatt der üblichen 14 Tage an.

Schreib bitte eine E-Mail an returns@pourlarebelle.com oder nutze das Kontaktformular hier im Shop, damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können. Du kannst selbstverständlich auch das Widerrufsformular nutzen, was du hier findest. 

Bitte verpacke die ungetragenen Artikel im Neuzustand sorgfältig und schicke sie ausreichend frankiert an:

Pour la Rebelle
Westernbruchstraße 34
59556 Lippstadt (Germany)

Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Wir empfehlen dir die Wahl einer versicherten Versandart, damit du deine Rücksendung jederzeit nachverfolgen kannst und das Paket gegen Verlust abgesichert ist.

Deine Rücksendung wird innerhalb von 1-3 Werktagen ab Eingang bearbeitet und deine Rückerstattung sofort veranlasst. Wir halten dich selbstverständlich per Email auf dem Laufenden. Rückerstattungen werden immer auf die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode geleistet. Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas dauern, bis die Rückerstattung wieder bei dir ankommt.

Falls etwas mal nicht passt,  ist es überhaupt kein Problem einen oder mehrere Artikel umzutauschen.

Schreib uns bitte eine E-Mail an hi@pourlarebelle.com, damit wir deinen Umtausch bearbeiten können und dein neues Wunsch-Produkt reservieren können.

Verpacke den/die Artikel ungetragen, im Neuzustand bitte sorgfältig und schicke sie ausreichend frankiert an:

Pour la Rebelle
Westernbruchstraße 34
59556 Lippstadt (Germany)

Du trägst die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen dir die Wahl einer versicherten Versandart, damit du deine Rücksendung jederzeit verfolgen kannst und gegen Verlust abgesichert bist.

Sobald deine Sendung bei uns eintrifft, bearbeiten wir deinen Umtausch innerhalb von 1-2 Werktagen und senden das neue Päckchen wieder auf den Weg zu dir. Du wirst selbstverständlich jederzeit auf dem Laufenden gehalten.

Wir verwenden ausschließlich ausgewählte, hochwertige und zertifizierte Materialien für unseren Schmuck - garantiert hypoallergen und zu 100 % Nickelfrei. Wann immer möglich greifen wir auf recyceltes Silber zurück, denn Nachhaltigkeit ist für uns keine Option, sondern ein Muss.

Unser cooler Echt-Schmuck ist ohne Ausnahme aus hochwertigem 925 Sterling Silber gefertigt, teils rhodiniert und anlaufgeschützt, damit du ihn nie Ablegen musst und er dir bis in die Ewigkeit Freude bereitet. 

Selbstverständlich ist unser Schmuck Wasserfest! Wenn Steine / Zirkonia verwedet werden kannst du mit diesen Schmuckstücken ebenfalls Duschen gehen oder Sport treiben, denn unsere Steine sind niemals geklebt, sondern immer gefasst.

Detaillierte Materialbeschreibungen findest du zusätzlich bei jedem Produkt. Wenn du weitere Fragen dazu hast, kontaktiere uns gerne jederzeit per E-Mail hi@pourlarebelle.com oder WhatsApp. 

925 Sterling Silber ist langlebig, unempfindlich, hypoallergen und wasserfest. Damit dein Pour la Rebelle Schmuck immer glänzt, gönn ihm ab und zu ein wenig Pflege. Silber kann mit der Zeit anlaufen, aber das ist kein Grund zur Sorge – es ist völlig normal und lässt sich leicht entfernen. Bewahre deine Stücke trocken auf, vermeide den Kontakt mit Chemikalien und poliere sie sanft mit einem weichen Tuch.
Rhodinierte Designs sind besonders pflegeleicht und laufen seltener an, aber auch sie freuen sich über ein bisschen Zuwendung. So bleibt dein Style immer on point!

✨ Für 14K vergoldeten Schmuck: Damit der Goldglanz möglichst lange erhalten bleibt, vermeide bitte starke Reibung, Kontakt mit Chemikalien oder längeren Kontakt mit Flüssigkeiten. Du kannst deinen Schmuck leicht (ohne starke Reibung oder zugefügte Chemikalien) mit einem weichen Tuch zum glänzen bringen (bitte kein Silberputztuch verwenden, das enthält Reinigungsmittel).

Wenn du eine andere Größe oder Länge bei einem unserer Schmuckstücke brauchst, kontaktiere uns gerne per E-Mail hi@pourlarebelle.com oder WhatsApp und wir bemühen uns deine Wünsche umzusetzen. 

Click Creolen Guide – So sitzen sie perfekt!

Unsere Click Creolen sind nicht nur stylish, sondern auch super easy anpassbar. Falls der Verschluss mal zu locker oder zu fest sitzt, kannst du ihn ganz einfach auf dich anpassen:
Biege den Dorn minimal mit dem Finger oder einer kleinen Zange nach oben (für einen festeren Halt) oder nach unten (wenn er softer schließen soll).

Damit deine Creolen immer sicher sitzen, check den Verschluss regelmäßig – besonders, wenn du sie oft wechselst. So bleibt dein Schmuck bereit für jedes Abenteuer! ✨

Unsere Ohrstecker haben einen hochwertigen Butterfly-Steckverschluss aus 925 Silber – bei den vergoldeten Varianten natürlich passend in 14K vergoldetem Silber. Diese Verschlüsse sind easy an- und abzulegen und halten sicher, damit du deine Ohrstecker sorgenfrei tragen kannst. Zusätzlich gibt’s noch einen Silikon-Verschluss für extra Flexibilität.

Und für alle, die es noch bequemer mögen: Flatbacks sind bereits in Planung und voraussichtlich in der zweiten Hälfte von 2025 am Start! 🔮✨